A Físico&Forma disponibiliza diversas opções de envio e entrega, Transportadoras, PAC, SEDEX. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento ao status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda até a data prevista.
RECEBIMENTO
No ATO DO RECEBIMENTO do produto, RECUSE o recebimento, caso constate alguma das situações abaixo:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.
Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em um prazo de até 72 horas, contadas a partir da tentativa de entrega, informando a ocorrência.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
PRAZO PARA ENVIO
Após a confirmação de pagamento, a empresa postará a encomenda em, até, 3 (três) dias úteis.
ATRASO NA ENTREGA
A Físico&Forma não se responsabiliza por eventuais atrasos em casos excepcionais, como greves ou calamidades públicas, porém fará o possível para agilizar a entrega do seu pedido.
EXTRAVIO DA MERCADORIA
Caso a encomenda seja extraviada pelas transportadoras, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.
TENTATIVAS DE ENTREGA
As entregas são realizadas de segunda a sexta:
(I) pelos correios de 08:00h às 18:00h;
(II) pela Transportadora de 08:00h às 20:00h.
Após se esgotarem 3 (três) tentativas de entrega, sem êxito, o(s) produto(s) retornará(ão) ao centro de distribuição da Físico&Forma e o usuário comprador receberá uma notificação, com custo de nova entrega a ser acordado pelo cliente.
TRANSPORTADORAS
Esta opção oferece agilidade na entrega e facilidade de comunicação. A Físico&Forma tem parceria com transportadoras que prestam um serviço de excelência e entregarão seu produto com muita eficiência. Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo estimado para a entrega estará disponível para cálculo na página do produto e confirmado por meio da finalização de seu pedido. Este prazo é calculado de acordo com a tabela de abrangência das transportadoras.
PAC E SEDEX
Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo estimado para a entrega estará disponível para cálculo na página do produto e confirmado por meio da finalização de seu pedido. Este prazo é calculado de acordo com o site dos CORREIOS.
