Troca de cor/modelo/tamanho:

Comprou ou recebeu um produto que não te serviu, ou a cor ou o modelo não te agradou?

Você tem até 7 dias úteis para solicitar a troca. Você tem duas formas de efetuar a troca:

Toda e qualquer mercadoria comprada pelo site, só poderá ser trocada pelo site. No painel do cliente clique em “trocas e devoluções” e siga os passos, nossa equipe receberá sua solicitação e enviará uma etiqueta reversa, sem custo nenhum para o cliente, para que ele possa enviar o produto para nossa empresa, e assim que recebermos o produto daremos prosseguimento ao processo de troca ou devolução.

Troca por defeito

A troca pode ser feita diretamente pelo site ou pelos canais de atendimento dispostos no rodapé dele, da mesma forma que uma troca normal. O produto passará pelo setor de análise que terá o prazo máximo de 30 dias corridos após o recebimento do mesmo pelo setor, para aprovar ou não a troca do produto.

Lembrando que a troca por defeito, pode ser feita também em uma de nossas lojas físicas, sem problema algum, o produto só precisará estar:

• Na embalagem original
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver)
• Acompanhado da nota fiscal